Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

1. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor consumenten die via jastira.com meubels kopen voor levering binnen het door de webwinkel aangeboden verkoop- en bezorggebied. Het assortiment bestaat hoofdzakelijk uit loungestoelen, bureaustoelen, opberg- en stellingmeubels en hal- en bijzettafels. De webwinkel wordt geëxploiteerd via Shopify.

Deze voorwaarden regelen uitsluitend het gebruik van de website en de totstandkoming en uitvoering van koopovereenkomsten. Zij creëren geen lidmaatschap, abonnement, loyaliteitsprogramma of andere aanvullende dienst.

2. Gebruik van de website

De website mag worden gebruikt om productinformatie te bekijken, bestellingen te plaatsen en contact op te nemen over een aankoop. De gebruiker verstrekt bij een bestelling juiste, volledige en actuele gegevens die noodzakelijk zijn voor betaling en levering.

Misbruik van de website, waaronder het verstoren van de technische werking, het plaatsen van frauduleuze bestellingen of het gebruiken van gegevens van derden zonder geldige reden, is niet toegestaan. Wanneer een bestelling niet veilig of correct kan worden verwerkt wegens aantoonbare fraude, technische fouten of onjuiste essentiële gegevens, kan de verwerking worden opgeschort totdat de situatie is opgehelderd.

3. Productinformatie en correctie van fouten

Afmetingen, materialen, kleuren, functies, montage-informatie en andere kenmerken worden zo nauwkeurig mogelijk bij het betreffende meubel weergegeven. Kleine kleurverschillen door beeldscherminstellingen of natuurlijke materiaalvariaties gelden niet automatisch als een gebrek wanneer het geleverde product verder overeenkomt met de beschreven kenmerken.

Een duidelijke fout in prijs, productinformatie of technische gegevens die redelijkerwijs als fout herkenbaar is, bindt Jastira niet alsof de fout correcte informatie was. Wanneer een fout invloed heeft op een reeds geplaatste bestelling, wordt de klant geïnformeerd voordat verdere uitvoering plaatsvindt. De klant kan dan instemmen met de gecorrigeerde gegevens of de betrokken bestelling kosteloos laten vervallen.

Klanten die vóór verzending een fout ontdekken in naam, afleveradres, aantallen of andere bestelgegevens dienen zo snel mogelijk contact op te nemen. Een wijziging kan alleen worden uitgevoerd zolang de order nog niet zodanig is verwerkt dat aanpassing praktisch onmogelijk is.

4. Totstandkoming van de bestelling

De weergave van een product op de website vormt een uitnodiging om een bestelling te plaatsen. Door het bestelproces te voltooien doet de klant een aanbod tot aankoop tegen de tijdens de checkout weergegeven prijs en voorwaarden.

De overeenkomst komt tot stand wanneer Jastira de bestelling elektronisch bevestigt en de order voor uitvoering kan accepteren. Een automatische ontvangstmelding betekent niet dat een kennelijke prijsfout, ontbrekende essentiële bestelgegevens of feitelijke onbeschikbaarheid van een artikel buiten beschouwing moet blijven.

Wanneer een bestelling niet kan worden uitgevoerd wegens voorraadtekort, een technische orderfout of een andere objectieve onmogelijkheid, wordt de klant daarover geïnformeerd. Reeds ontvangen bedragen voor het niet-uitvoerbare deel worden terugbetaald via de toepasselijke betaalroute.

5. Prijzen, belastingen en verzendkosten

Alle op de website weergegeven productprijzen zijn inclusief toepasselijke belastingen.

Voor bestellingen met een totaalbedrag van € 90,99 of meer worden geen standaardverzendkosten in rekening gebracht. Voor bestellingen onder € 90,99 bedragen de standaardverzendkosten € 10,99. Behalve de vooraf weergegeven verzendkosten worden geen aanvullende kosten aan de bestelling toegevoegd.

De prijs die tijdens het afronden van de bestelling wordt weergegeven, is bepalend, behoudens een duidelijke en herkenbare technische of administratieve fout.

6. Betaling

De klant dient de bij de checkout weergegeven betalingsverplichting correct te voltooien. Een bestelling hoeft niet te worden uitgevoerd zolang een vereiste betaling niet succesvol is bevestigd.

Jastira brengt geen niet-vermelde toeslagen in rekening. Wanneer een betaling wordt geweigerd, teruggedraaid of niet kan worden geverifieerd, kan de bestelling worden opgeschort of geannuleerd totdat betaling correct is afgerond.

7. Verwerking en verzending

Een geaccepteerde bestelling wordt normaal binnen 1–3 werkdagen voor verzending verwerkt. De gebruikelijke bezorgduur bedraagt vervolgens 8–15 werkdagen.

Voor verzending kunnen USPS, DHL Express, UPS of FedEx worden gebruikt. De keuze van vervoerder kan per bestelling verschillen.

De genoemde termijnen zijn normale uitvoeringstermijnen en geen vrijstelling van de verantwoordelijkheid om een bestelling correct af te handelen. Wanneer een relevante vertraging bekend wordt, wordt de bestelling niet zonder meer als geleverd beschouwd. Indien levering niet binnen de redelijk te verwachten termijn kan plaatsvinden, kan de klant contact opnemen voor een passende oplossing.

8. Levering en risico

Het risico van verlies of beschadiging tijdens het transport blijft bij Jastira totdat het meubel door de klant of een door de klant aangewezen derde, anders dan de vervoerder, feitelijk in ontvangst is genomen.

De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een juist en toegankelijk afleveradres en voor redelijke medewerking aan de aflevering van grote meubelstukken. Indien levering aantoonbaar mislukt uitsluitend door een door de klant onjuist opgegeven adres of doordat een overeengekomen aflevering door toedoen van de klant niet kan plaatsvinden, kunnen uitsluitend redelijke en daadwerkelijk ontstane kosten van een nieuwe levering aan de klant worden doorberekend, nadat hierover duidelijk is gecommuniceerd.

9. Ontvangst en controle van meubels

Vanwege het formaat en gewicht van meubels wordt de klant aangeraden de verpakking en het product na ontvangst zorgvuldig te controleren. Zichtbare transportschade, ontbrekende onderdelen of een verkeerd geleverd product moeten zo spoedig mogelijk worden gemeld, bij voorkeur met duidelijke foto’s van het meubel en de verpakking. Een latere melding doet op zichzelf geen afbreuk aan rechten die de consument bij een daadwerkelijk gebrek heeft.

Een handtekening voor ontvangst bevestigt uitsluitend dat de zending is ontvangen en betekent niet dat onzichtbare transportschade of een productgebrek automatisch wordt aanvaard.

10. Montage en gebruik

Wanneer een meubel montage vereist, dient de klant de meegeleverde instructies te volgen en geschikt gereedschap te gebruiken. De klant is verantwoordelijk voor schade die aantoonbaar ontstaat door verkeerd monteren, geforceerde verbindingen, verkeerd gereedschap, eigen constructieve wijzigingen, onjuist gebruik of belasting die niet past bij het bedoelde gebruik van het meubel.

Schade die reeds bij levering aanwezig was, ontbrekende onderdelen, fabricagefouten of gebreken die bij normaal gebruik naar voren komen en niet door de klant zijn veroorzaakt, vallen niet onder deze gebruikersverantwoordelijkheid.

11. Conformiteit en garantie

Een geleverd meubel moet bij normaal gebruik beantwoorden aan wat de consument redelijkerwijs op basis van de productomschrijving, prijs, aard en eigenschappen van het product mag verwachten.

Wanneer een product niet aan deze verwachting voldoet en de oorzaak niet bij verkeerd gebruik, onjuiste montage, ongeoorloofde wijziging of normale slijtage ligt, blijft Jastira als verkoper verantwoordelijk voor een passende kosteloze oplossing. Afhankelijk van de omstandigheden kan dit herstel of vervanging zijn en, wanneer dat niet passend of niet mogelijk is, een evenredige prijsvermindering of terugbetaling.

Er geldt geen door deze voorwaarden kunstmatig verkorte vaste termijn voor deze verantwoordelijkheid. De redelijke levensduur en verwachtingen bij het betreffende meubel zijn bepalend.

12. Annulering en retourmogelijkheid

Een consument kan een daarvoor in aanmerking komende aankoop zonder opgave van reden binnen 30 dagen na ontvangst voor retour aanmelden. Bij afzonderlijk geleverde artikelen uit één bestelling wordt voor de relevante termijn rekening gehouden met de ontvangst van het laatste betrokken artikel.

Een retourmelding moet tijdig en ondubbelzinnig worden gedaan. Voor grote meubelstukken dient de klant de verstrekte retour- of afhaalinstructies te volgen zodat het product veilig kan worden vervoerd. Montage sluit een retour niet automatisch uit, maar aantoonbare waardevermindering door gebruik of behandeling die verder gaat dan nodig om het meubel te beoordelen kan in aanmerking worden genomen.

Wanneer een bestelling vóór verzending wordt geannuleerd en de verwerking nog kan worden gestopt, wordt het betrokken bedrag terugbetaald. Nadat een terugbetaling door Jastira is verwerkt, duurt het doorgaans 5–7 werkdagen voordat het bedrag zichtbaar is, afhankelijk van de verwerking door de betaalprovider of bank.

13. Vertraging, voorraadtekort en andere orderproblemen

Bij voorraadtekort wordt een niet-beschikbaar product niet vervangen door een ander artikel zonder instemming van de klant. Indien uitvoering niet mogelijk is, wordt het betaalde bedrag voor het betrokken product terugbetaald.

Bij een vervoersvertraging blijft Jastira verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van de levering en kan de verantwoordelijkheid niet uitsluitend naar de vervoerder worden doorgeschoven. De klant moet wel redelijke informatie verstrekken wanneer onderzoek naar een zending noodzakelijk is.

Wanneer de klant zijn betalingsverplichting niet nakomt, onjuiste essentiële bestelgegevens verstrekt of noodzakelijke medewerking aan levering weigert, mag Jastira de uitvoering opschorten voor zover dat redelijk en rechtstreeks noodzakelijk is om het probleem op te lossen.

14. Gelijke toegang voor consumenten

Jastira past geen ongerechtvaardigd onderscheid toe op basis van nationaliteit, woonplaats of vestigingsplaats van een consument binnen de Europese Unie. Toegang tot de website en de mogelijkheid om onder de aangeboden voorwaarden een bestelling te plaatsen worden niet uitsluitend om die reden beperkt.

Dit verplicht Jastira niet om levering aan te bieden buiten het geografische bezorggebied dat daadwerkelijk in de checkout beschikbaar is. Een consument kan alleen een afleveradres kiezen binnen een gebied waarvoor de webwinkel op dat moment levering aanbiedt.

15. Aansprakelijkheid en eigen verantwoordelijkheid

Jastira is verantwoordelijk voor een correcte uitvoering van geaccepteerde bestellingen en voor gebreken of transportschade waarvoor de verkoper verantwoordelijkheid draagt.

Jastira is niet verantwoordelijk voor schade die aantoonbaar uitsluitend voortvloeit uit verkeerd gebruik, onjuiste montage door de gebruiker, ongeoorloofde aanpassingen, nalatigheid, normale slijtage of het negeren van duidelijke veiligheids- of montage-instructies.

Geen bepaling in deze voorwaarden is bedoeld om dwingende consumentenrechten uit te sluiten of te beperken.

16. Contact

Voor vragen over een bestelling, levering, annulering, productgebrek of deze voorwaarden kunt u contact opnemen via:

E-mail: readycareghjnkm@jastira.com

Telefoon: +1 417 526 5251

Adres: 108 Cooper Street, Buckner, Missouri 64016, Verenigde Staten